SurveyMonkey è uno degli strumenti di sondaggio online più popolari e per buoni motivi. La piattaforma è estremamente intuitiva, con un’ampia varietà di modelli e diverse funzionalità che accelerano il processo di progettazione del sondaggio. Il principale svantaggio di SurveyMonkey è la sua struttura dei prezzi, che è costosa e ti costringe a un piano annuale.
Quindi, questo è il miglior software di sondaggio per le tue esigenze? Diamo un’occhiata più da vicino a tutto ciò che SurveyMonkey ha da offrire per scoprirlo.
Piani e prezzi
SurveyMonkey è così popolare in gran parte grazie al suo piano Basic gratuito. Con questo, è possibile creare un numero illimitato di sondaggi purché abbiano meno di 10 domande ciascuno. Puoi avere solo 100 risposte per sondaggio, ma puoi comunque accedere alla maggior parte delle funzionalità di analisi dei dati essenziali di SurveyMonkey.
Il prezzo per i piani personali a pagamento è progettato per costringerti a un abbonamento di un anno. Solo il livello Standard è disponibile su base mensile, ma costa $ 99 al mese. A un tasso annuale, lo stesso piano costa $ 372 all’anno. Nel frattempo, il piano Advantage, che aggiunge upload di file, test A / B e randomizzazione delle domande, costa solo $ 12 in più all’anno. Il piano Premier, con l’incredibile cifra di $ 1.188 all’anno, ti offre un maggiore controllo sulla ramificazione del sondaggio e ti consente di convogliare le opzioni di risposta personalizzate in base al rispondente.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
I piani aziendali richiedono un minimo di 3 utenti e vengono pagati ogni anno. Il piano Team Advantage, per $ 25 per utente al mese, consente di integrare i pagamenti nei sondaggi e fornisce numerosi strumenti per la modifica multiutente dei sondaggi. Il piano Team Premier, che costa $ 75 per utente al mese, è simile al piano Premier, ma con le stesse funzionalità di modifica multiutente aggiunte. SurveyMonkey offre anche un piano Enterprise che include un pannello di gestione utenti, integrazione Salesforce e audit registri. Dovrai contattare l’azienda per ottenere le opzioni di prezzo per questo piano.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
Caratteristiche
SurveyMonkey ha molto da offrire, anche se puoi aspettarti di pagare per un abbonamento di livello superiore per accedere alle funzionalità più avanzate.
SurveyMonkey ha a disposizione oltre 230 modelli di sondaggi, suddivisi in una manciata di categorie. La cosa bella di questi modelli è che sono progettati pensando ai principianti. Le domande e le risposte sono formulate per eliminare i pregiudizi più comuni, lasciando allo stesso tempo ampio spazio per personalizzare il sondaggio in base alle tue esigenze.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
Il software ti incoraggia fortemente a utilizzare un modello, costringendoti a sceglierne uno prima di poter iniziare a creare un nuovo sondaggio. Tuttavia, puoi ignorarli e creare un sondaggio da zero o modificare i modelli dopo aver iniziato il processo di progettazione.
SurveyMonkey offre 13 diversi tipi di domande, che includono quasi tutto ciò che si può desiderare. Oltre alle nozioni di base come risposte brevi e domande a scelta multipla, ci sono scale di valutazione, cursori interattivi, menu a discesa gerarchici e domande basate su immagini. Tieni presente che avrai bisogno di un piano Advantage o superiore per consentire agli intervistati di caricare file nei tuoi sondaggi.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
Una delle cose belle del designer SurveyMonkey è che invece di lasciarti semplicemente scegliere un tipo di domanda, puoi scegliere intere domande da una banca precompilata. In alternativa, il software utilizza l’intelligenza artificiale per decidere automaticamente quale tipo di domanda dovrebbe essere basata sul contenuto. Queste funzionalità sono minori, ma possono far risparmiare molto tempo durante la progettazione di un lungo sondaggio.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
La ricchezza di opzioni disponibili dopo aver creato una domanda è molto utile per i progettisti avanzati. Hai il controllo totale sulla formattazione delle singole opzioni di risposta, cosa che la maggior parte degli altri sviluppatori di moduli non offre. Inoltre, SurveyMonkey supporta le funzioni logiche, che consente di mostrare o nascondere le domande in base alle risposte precedenti di un rispondente. Gli strumenti logici sono abbastanza robusti da prendere in considerazione più risposte precedenti.
Ci sono anche molte possibilità su cosa fare alla fine del sondaggio. Gli strumenti logici del software possono essere utilizzati per inviare i rispondenti a diverse pagine di reindirizzamento in base alle loro risposte. Per i quiz, SurveyMonkey classificherà automaticamente le risposte (comprese le domande a risposta breve) e può visualizzare o nascondere il punteggio dai partecipanti.
Gli strumenti di reporting dei dati di SurveyMonkey sono impressionanti come il resto della piattaforma. Hai molta libertà di cambiare la visualizzazione dei grafici in base alle tue esigenze ed è possibile esaminare le risposte in formato libero cercando singole parole. Puoi anche approfondire i risultati guardando le singole domande o solo i rispondenti che hanno risposto a una o più domande in un modo specifico.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
Sebbene questa funzionalità significhi che non è necessario lasciare SurveyMonkey per l’analisi in molti casi, anche l’esportazione di dati grezzi è semplice. È possibile esportare dati in Excel o in un CSV e gli utenti Advantage e Premium possono esportare in SPSS.
Interfaccia e in uso
L’interfaccia utente di SurveyMonkey è straordinariamente facile da usare. La dashboard ti guida attraverso un processo in cinque passaggi per la creazione, la distribuzione e l’analisi di un sondaggio. Questa organizzazione semplifica in particolare il processo di modifica, poiché tutte le opzioni di progettazione si trovano in un’unica posizione nel software.
Anche la funzionalità di anteprima in SurveyMonkey è buona, specialmente per i costruttori di moduli per principianti. Il software ti dice per quanto tempo si aspetta che il tuo sondaggio prenda e calcola il tuo modulo in base alla probabilità che gli utenti debbano completare le domande.
(Credito immagine: SurveyMonkey)
Tutti i sondaggi di SurveyMonkey sono progettati per funzionare su dispositivi mobili, sebbene la piattaforma non offra quasi lo stesso supporto per la creazione di moduli in movimento. Utilmente, hai la possibilità di distribuire sondaggi tramite messaggio SMS se scegli come target principalmente gli utenti su dispositivi mobili.
Supporto
Per il prezzo che paghi per SurveyMonkey, è bello sapere che hai un supporto tecnico impeccabile. L’assistenza via e-mail è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre gli abbonati Advantage, Premier e Business possono ricevere risposte in meno di un’ora. Anche gli utenti Premier e aziendali hanno accesso al supporto telefonico.
La competizione
SurveyMonkey è un software molto potente, ma è anche piuttosto costoso. Surveygizmo offre un piano di livello intermedio molto più economico con molte delle stesse funzionalità e una logica di rilevamento altamente personalizzabile. In alternativa, Typeform abbina SurveyMonkey su modelli, integrazione e facilità d’uso e ha più opzioni per il pagamento di mese in mese.
Verdetto finale
Se sei disposto a pagare per un piano annuale e non ti preoccupi del prezzo, SurveyMonkey è difficile da battere. La piattaforma offre un processo di progettazione e distribuzione di sondaggi senza interruzioni, nonché potenti strumenti di analisi dei dati integrati. L’attenzione a dettagli come la categorizzazione automatica delle domande, la randomizzazione delle risposte e la formattazione flessibile aiutano questa piattaforma a distinguersi ancora di più. Inoltre, non fa male che SurveyMonkey offra un supporto estremamente rapido per i clienti paganti.
