I televisori Samsung sono rinomati per la loro versatilità e compatibilità con i servizi di streaming più popolari, come Netflix. Tuttavia, può essere frustrante quando l’applicazione Netflix smette improvvisamente di funzionare sulla sua TV Samsung.
Questo può causare un ostacolo nella sua esperienza di streaming e interrompere il suo intrattenimento. Se sta affrontando una situazione simile, non si preoccupi!
Esistono alcune soluzioni semplici ed efficaci che possono aiutarla a far funzionare nuovamente Netflix sulla sua TV Samsung.
In questo articolo, discuteremo le cause comuni del problema e forniremo istruzioni passo dopo passo per risolverlo.
Netflix non funziona su Samsung TV
Staccare la spina al suo televisore Samsung
Uno dei modi più semplici ma efficaci per far funzionare di nuovo l’applicazione Netflix sul suo televisore Samsung è quello di scollegare il televisore dalla presa di corrente. È importante attendere 60 secondi prima di ricollegarlo.
Durante questo periodo, tenga premuto il pulsante di accensione del televisore (non il telecomando) per 30 secondi. Questo aiuterà a scaricare l’energia residua nel televisore e ad eseguire un soft reset.
Una volta ricollegata la TV e accesa, l’applicazione Netflix dovrebbe tornare a funzionare. Tuttavia, se il problema persiste, è possibile provare altre soluzioni.
Verificare se i server Netflix sono online
Prima di tentare qualsiasi altro metodo di risoluzione dei problemi, è fondamentale verificare che i server Netflix non siano inattivi. Questo evento, sebbene raro, può causare il mancato funzionamento dell’applicazione Netflix sul suo televisore Samsung.
Per verificare se i server di Netflix sono inattivi, provi ad accedere all’app su altri dispositivi come lo smartphone o il computer portatile.
Inoltre, può seguire la piattaforma su siti di social media come Twitter per gli aggiornamenti e controllare siti web come Downdetector per le informazioni.
Se i server sono inattivi, l’unica soluzione è aspettare che tornino online. Tuttavia, se i server sono attivi, è possibile utilizzare i seguenti metodi per risolvere il problema del mancato funzionamento di Netflix sulla sua Samsung TV.
Reinstallare l’applicazione Netflix su Samsung TV
Per reinstallare l’applicazione Netflix sul suo televisore Samsung, segua questi passaggi:
- Vada alla schermata iniziale della Samsung TV e individui l’applicazione Netflix.
- Si rechi nella sezione Applicazioni e clicchi sull’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra.
- Selezioni l’app Netflix e scelga “Elimina”. Confermi selezionando nuovamente “Elimina”.
- Spenga e riaccenda il televisore Samsung.
- Torni alla sezione Applicazioni e installi nuovamente Netflix.
- Provi l’applicazione riproducendo alcuni video per assicurarsi che funzioni correttamente.
- Se l’applicazione continua a caricarsi e a fare buffering, provi le altre soluzioni.
Resettare il Samsung Smart Hub
Lo Smart Hub Samsung è essenzialmente l’app store della sua TV, dove può personalizzare le sue scelte di app.
Per resettare lo Smart Hub, segua questi passaggi:
Clicchi sul pulsante “Impostazioni” sul telecomando. Se il pulsante “Impostazioni” non è disponibile, prema invece il pulsante “Menu”. Vada a “Assistenza” e poi a “Autodiagnosi”. Individui l’opzione “Ripristina Smart Hub” e vi faccia clic. Inserisca il PIN del televisore (il valore predefinito è “0000”, a meno che non sia stato modificato in precedenza).
Dopo il reset dello Smart Hub, dovrà reinstallare e accedere nuovamente a Netflix.
Resettare il router Wi-Fi
Per resettare il router Wi-Fi e risolvere i problemi di Netflix sulla sua Samsung TV, segua questi passaggi:
Controlli il suo smartphone o altri dispositivi che utilizzano il Wi-Fi e si assicuri che si connettano alla rete.
Se gli altri dispositivi non si connettono, significa che il router non funziona correttamente. Scolleghi il router e attenda qualche minuto prima di ricollegarlo.
Lasci che il router abbia qualche minuto per resettarsi completamente, dopodiché dovrebbe aiutare la sua Samsung TV a connettersi a Netflix.
Controllo della velocità di Internet
È importante verificare la velocità di Internet, in quanto una connessione lenta può influire notevolmente sulla capacità della sua Samsung TV di trasmettere senza problemi i contenuti video.
Per verificare la velocità di Internet, esegua un test di connessione a Internet e presti attenzione alla velocità di download, poiché lo streaming è un processo di download. Per uno streaming ottimale, si raccomanda una velocità di download di almeno 25-50 Mbps.
Se la sua velocità di download scende al di sotto di questo intervallo, le ragioni potrebbero essere diverse:
- Potrebbe non essere abbonato ad un piano internet sufficientemente veloce. Si consiglia un minimo di 200 Mbps, tenendo conto di una riduzione della velocità quando utilizza il WiFi o una VPN.
- Il suo router potrebbe essere obsoleto o di scarsa qualità, con conseguente connessione lenta anche con Internet veloce. Prenda in considerazione l’aggiornamento a un nuovo router o l’installazione di un extender WiFi per un segnale più forte.
Aggiornare il software del suo Samsung TV
Per assicurarsi che il software della sua Samsung TV sia aggiornato e funzioni correttamente, può verificare la presenza di nuovi aggiornamenti. Per farlo, inizi con l’opzione Impostazioni del televisore.
Da lì, selezioni Assistenza e poi Aggiornamento Software. Una volta selezionata l’opzione Aggiornamento Software, il televisore inizierà automaticamente ad aggiornare il software.
Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti, ma una volta completato, il televisore la informerà. È importante mantenere il software aggiornato per mantenere la compatibilità con applicazioni come Netflix.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del suo televisore Samsung
Se continua a riscontrare problemi con il suo televisore Samsung, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica completo.
Per farlo, prema il pulsante Home sul telecomando e poi vada su Impostazioni > Generale > Ripristino (o Impostazioni > Assistenza > Autodiagnosi > Ripristino).
Inserisca il suo PIN di sicurezza (il valore predefinito è “0000”) e la sua TV si spegnerà e si riaccenderà, visualizzando la schermata di configurazione iniziale.
Se ha dimenticato il PIN della TV, può reimpostarlo utilizzando i passaggi forniti per il telecomando Samsung Smart Remote o il telecomando standard. Dopo la reimpostazione, consenta al suo televisore Samsung di riavviarsi e di riconnettersi per qualche minuto e potrebbe essere necessario reinstallare l’applicazione Netflix.
Altri motivi e suggerimenti rapidi per la risoluzione dei problemi
| Spiegazione del motivo Suggerimenti e trucchi | ||
|---|---|---|
| Problemi con l’account | Potrebbe esserci un problema con il suo account Netflix, come un problema di fatturazione o credenziali di accesso errate. Verifichi lo stato dell’account e provi ad accedere nuovamente. | – Si assicuri che il suo abbonamento a Netflix sia attivo e aggiornato. – Controlli il suo metodo di pagamento per assicurarsi che sia valido e non scaduto. – Provi a disconnettersi da Netflix su tutti i dispositivi, quindi acceda nuovamente per aggiornare le informazioni del suo account. – Resetti la password di Netflix se sospetta che le credenziali di accesso non siano corrette. |
| Cache e dati dell’app | La cancellazione della cache e dei dati dell’app Netflix sulla sua Samsung TV può risolvere alcuni problemi legati all’app. Cancelli la cache e i dati attraverso le impostazioni della TV. | – Acceda al menu “Impostazioni” del televisore e trovi la sezione “App Manager” o “Applicazioni”. – Individui l’applicazione Netflix e la selezioni. – Scelga le opzioni per cancellare la cache e i dati dell’app. – Riavvii il televisore e avvii nuovamente Netflix. |
| Compatibilità del dispositivo | I modelli di TV Samsung più vecchi potrebbero non essere compatibili con l’ultima versione dell’app Netflix. Verifichi se il suo modello di TV supporta l’app attraverso le fonti ufficiali di Samsung. | – Controlli il sito web di Samsung o faccia riferimento al manuale utente del televisore per informazioni sulle app supportate e sulla compatibilità. – Prenda in considerazione l’utilizzo di un dispositivo di streaming esterno (ad esempio, Roku, Apple TV) collegato al televisore se il suo modello non supporta l’app Netflix. |
| Problemi di connessione HDMI | Se utilizza un dispositivo esterno (ad esempio, una chiavetta di streaming, una console di gioco) per accedere a Netflix, si assicuri che la connessione HDMI sia sicura e funzioni correttamente. | – Verifichi che il cavo HDMI sia saldamente collegato sia al televisore che al dispositivo esterno. – Provi ad utilizzare una porta HDMI diversa sul televisore per escludere qualsiasi problema legato alla porta. – Provi il dispositivo esterno su un altro televisore o monitor per vedere se il problema persiste. |
| Impostazioni DNS | Impostazioni DNS (Domain Name System) errate sul suo televisore Samsung possono causare problemi di connettività con Netflix. Resetti le impostazioni DNS o utilizzi server DNS pubblici. | – Nelle impostazioni del televisore, individui il menu delle impostazioni di rete o Internet. – Imposti l’impostazione DNS su automatico o inserisca manualmente gli indirizzi dei server DNS pubblici (ad esempio, Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4). – Riavvii il televisore e riprovi ad accedere a Netflix. |
| Interferenza del firewall o dell’antivirus | Il firewall o il software antivirus integrato della sua TV Samsung potrebbero bloccare l’accesso a Internet dell’applicazione Netflix. Disattivi temporaneamente tale software e verifichi. | – Acceda al menu delle impostazioni del televisore e trovi la sezione “Sicurezza” o “Firewall”. – Disattivi temporaneamente il firewall o il software antivirus. – Riavvii il televisore e avvii Netflix. – Riabiliti il firewall o il software antivirus dopo il test. |
| Limitazioni della larghezza di banda | Se più dispositivi utilizzano contemporaneamente la sua connessione internet, ciò può causare limitazioni della larghezza di banda e influire sulle prestazioni di Netflix. | – Limiti il numero di dispositivi attivi sulla sua rete durante lo streaming di Netflix. – Metta in pausa o scolleghi gli altri dispositivi che non sono in uso. – Valuti la possibilità di aggiornare il suo piano internet per ottenere una maggiore larghezza di banda se il problema persiste. |
| Server Netflix sovraccarichi | Durante le ore di punta o gli eventi speciali, i server di Netflix possono sovraccaricarsi, causando interruzioni del servizio o problemi di qualità dello streaming. | – Aspetti un po’ e provi ad accedere a Netflix in orari non di punta. – Verifichi se altri servizi di streaming o siti web funzionano normalmente per escludere potenziali problemi legati a internet. – Regoli le impostazioni di qualità dello streaming nell’applicazione Netflix per ridurre temporaneamente i requisiti di larghezza di banda. |
| Problemi hardware | Potrebbero esserci problemi hardware con il suo televisore Samsung, come un adattatore di rete difettoso o risorse di sistema insufficienti. Contatti l’assistenza clienti di Samsung. | – Si rivolga all’assistenza clienti di Samsung per ricevere assistenza su potenziali problemi hardware. – Fornisca loro dettagli specifici sul problema che sta riscontrando. – Segua tutte le fasi di risoluzione dei problemi o le raccomandazioni fornite dal team di assistenza. |
| Restrizioni geografiche | La disponibilità dei contenuti di Netflix varia a seconda della regione. Se sta cercando di accedere a Netflix da un Paese in cui non è disponibile, potrebbe incontrare dei problemi. | – Utilizzi un servizio VPN (Virtual Private Network) affidabile per aggirare le restrizioni geografiche e accedere ai contenuti di Netflix da regioni diverse. – Si assicuri che il servizio VPN che sceglie abbia una buona reputazione per lo streaming di Netflix in modo affidabile. – Si colleghi ad un server in un Paese in cui Netflix è disponibile. |
| Incompatibilità con le app di terze parti | Alcune applicazioni di terze parti installate sul suo televisore Samsung potrebbero entrare in conflitto con l’applicazione Netflix, causando malfunzionamenti. Disinstalli le app aggiunte di recente e controlli. | – Acceda al menu “Impostazioni” del televisore e si rechi nella sezione “App Manager” o “Applicazioni”. – Individui le applicazioni installate di recente che potrebbero causare conflitti. – Selezioni e disinstalli queste applicazioni. – Riavvii il televisore e avvii nuovamente Netflix. |
Domande frequenti
D: È possibile utilizzare un televisore Samsung senza una connessione a Internet?
Rs: Sì, un televisore Samsung può essere utilizzato senza una connessione Internet e continuare a fornire le funzionalità di un normale televisore.
Può comunque accedere ai canali TV via cavo o antenna e collegare altri dispositivi come lettori Blu-ray/DVD e altoparlanti. Tuttavia, le applicazioni di streaming video non saranno disponibili.
D: Quali sono le caratteristiche di una Smart TV Samsung?
Ans: Una Smart TV Samsung offre una varietà di contenuti che vanno oltre i canali televisivi tradizionali, tra cui servizi di video-on-demand come Netflix e Amazon, servizi di streaming musicale come Spotify, contenuti sportivi e giochi.
D: Tutti i televisori Samsung sono dotati di funzionalità Bluetooth?
Rs: Alcuni televisori Samsung sono dotati di Bluetooth, che consente la connessione wireless a dispositivi come altoparlanti, cuffie, apparecchi acustici e altro.
Questa funzione migliora la sua esperienza visiva, consentendole di collegare una soundbar Bluetooth o delle cuffie per un ascolto privato.
Conclusione
- Scollegare il televisore Samsung ed eseguire un soft reset può risolvere il problema dell’app Netflix non funzionante.
- Confermi che i server di Netflix sono online prima di provare altri metodi di risoluzione dei problemi.
- Reinstallare l’app Netflix, resettare lo Smart Hub Samsung e resettare il router Wi-Fi può aiutare a risolvere il problema.
- Controllare la velocità di internet e aggiornare il software della Samsung TV è importante per mantenere la compatibilità con Netflix.
- Se tutti gli altri metodi falliscono, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica sulla sua Samsung TV.
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