I televisori Samsung sono noti per la loro capacità di supportare un’ampia gamma di applicazioni di streaming popolari, tra cui YouTube TV.
Questa funzione le consente di accedere ai suoi programmi e film preferiti direttamente dal televisore, offrendo un’esperienza di intrattenimento comoda e senza interruzioni.
Tuttavia, può essere incredibilmente frustrante quando l’applicazione YouTube TV smette improvvisamente di funzionare sul suo televisore Samsung.
Se sta affrontando questo problema, non è solo, e ci sono diverse soluzioni collaudate che possono aiutarla a far funzionare di nuovo l’app.
In questo articolo, le forniremo una guida completa su cosa fare se YouTube TV smette di funzionare sul suo televisore Samsung, in modo da poter tornare allo streaming in un attimo.
Youtube TV non funziona su Samsung TV
Scollegare la TV Samsung
Scollegare il televisore Samsung dalla presa di corrente è una soluzione semplice ma efficace al problema del mancato funzionamento di YouTube TV.
Attenda un minuto intero dopo aver scollegato il televisore e poi trovi il pulsante di accensione sul televisore stesso. Tenga premuto il pulsante di accensione per 30 secondi per scaricare l’energia residua e consentire al televisore di resettarsi.
Dopo aver ricollegato il televisore, lo accenda e verifichi se YouTube TV funziona di nuovo. In caso contrario, provi alcune delle soluzioni aggiuntive descritte di seguito.
Verificare l’interruzione del server di YouTube TV
Se YouTube TV continua a non funzionare sul suo televisore Samsung, è importante verificare se i server di YouTube TV sono fuori uso.
Si tratta di un evento raro, ma vale la pena controllare su altri dispositivi, come il suo smartphone o il suo computer portatile, per vedere se anche lì non funziona. Se i server sono fuori uso, non può fare altro che aspettare che tornino online.
Tenga d’occhio gli account dei social media di YouTube TV o controlli siti web come Downdetector per gli aggiornamenti. Se i server non sono inattivi, passi alle fasi successive di risoluzione dei problemi.
Provi a reinstallare l’App YouTube TV
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, provi a reinstallare l’applicazione YouTube TV sul suo televisore Samsung. Per fare questo, vada alla schermata iniziale di Samsung TV, vada su Applicazioni e trovi l’app YouTube TV.
Nell’angolo in alto a destra dell’app, selezioni l’icona Impostazioni. Quindi, selezioni l’app YouTube TV e selezioni “Elimina”. Ripeta il processo per rimuovere completamente l’app.
Successivamente, spenga e riaccenda il televisore Samsung. Dopodiché, torni alla sezione Applicazioni e reinstalli l’app YouTube TV.
Lo testi subito riproducendo alcuni video per vedere se il problema è stato risolto. Se l’applicazione continua a bufferizzare e a caricarsi lentamente, provi ad esplorare le altre soluzioni.
Ripristino di Samsung Smart Hub
Lo Smart Hub Samsung è essenzialmente l’app store della sua TV, che può essere personalizzato in base alle sue preferenze.
L’esecuzione di un reset dello Smart Hub cancella tutte le informazioni dell’account e ripristina le impostazioni originali di fabbrica. Per resettare lo Smart Hub, inizi a cliccare sul pulsante “Impostazioni” del suo telecomando.
Se il suo telecomando non dispone di un pulsante “Impostazioni”, può invece premere il pulsante “Menu”. Quindi, vada su “Assistenza” e selezioni “Autodiagnosi”.
Dovrebbe vedere l’opzione “Reset Smart Hub”. Inserisca il PIN del televisore, che di solito è “0000” a meno che non sia stato modificato, per completare il reset. Una volta resettato lo Smart Hub, dovrà reinstallare e accedere nuovamente per accedere a YouTube TV.
Ripristino del router Wi-Fi
Nel caso in cui il suo router Wi-Fi non funzioni correttamente, può causare problemi con YouTube TV sul suo televisore Samsung.
Per confermare che il problema riguarda il suo router, verifichi se altri dispositivi connessi al Wi-Fi in casa sua, come gli smartphone, sono in grado di connettersi a Internet.
Se anche gli altri dispositivi non si connettono, è probabile che il problema sia causato dal router. Per risolvere questo problema, basta scollegare il router per alcuni minuti e poi ricollegarlo.
Attenda qualche minuto affinché il router si resetti completamente e, una volta online, dovrebbe risolvere i problemi di connessione tra la sua Samsung TV e YouTube TV.
Se il problema persiste, si rivolga al servizio clienti del suo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza.
Verificare la velocità di Internet
Una connessione internet lenta può ostacolare la capacità della sua Samsung TV di trasmettere contenuti video. È importante verificare la velocità di Internet e assicurarsi che soddisfi la velocità minima raccomandata di 25-50 Mbps.
Per verificare, esegua un test di velocità di Internet e si concentri sulla velocità di download, poiché lo streaming è un processo di download.
Se la velocità di download è inferiore a 25-50 Mbps, potrebbe essere dovuta a un piano internet a bassa velocità o a un router debole.
Si assicuri di avere una velocità minima di 200 Mbps e consideri di aggiornare il router se è vecchio o di bassa qualità.
Se è troppo lontano dal router, consideri di acquistare un extender WiFi per migliorare la potenza del segnale della sua Samsung TV.
Aggiornare il software del suo Samsung TV
Per mantenere il funzionamento del suo televisore Samsung senza problemi e per garantire che l’applicazione YouTube TV rimanga compatibile, dovrebbe aggiornare il software del televisore.
Ecco come aggiornare il software:
- Vada su Impostazioni.
- Selezioni Assistenza.
- Scelga Aggiornamento software.
- Selezioni l’opzione Aggiornamento software.
Il televisore si aggiornerà automaticamente e la informerà al termine dell’aggiornamento.
Reset di fabbrica del televisore Samsung
Se l’aggiornamento del software non funziona, può provare a fare un reset di fabbrica.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del suo televisore Samsung:
- Prema il pulsante Home sul telecomando.
- Vada su Impostazioni > Generale > Ripristino (per i modelli più vecchi, vada su Impostazioni > Assistenza > Autodiagnosi > Ripristino).
- Inserisca il suo PIN di sicurezza (che è “0000”, a meno che non ne abbia impostato uno diverso).
Il televisore si spegnerà e si riaccenderà, visualizzando la schermata di configurazione iniziale. Se ha dimenticato il PIN, può reimpostarlo con il telecomando.
Sullo Smart Remote o sul telecomando Samsung:
- Prema il pulsante +/- (Volume)
- Volume su
- Ritorno
- Volume giù
- Ritorno
- Volume su
- Ritorno
Sul telecomando standard:
- Silenziamento
- Volume su
- Ritorno
- Volume giù
- Ritorno
- Volume su
- Ritorno
Lasci che il televisore si riconnetta per qualche minuto dopo il reset e potrebbe dover reinstallare l’app YouTube TV, ma dovrebbe funzionare di nuovo.
Alcuni altri motivi e la loro rapida spiegazione
| Motivo Spiegazione | |
|---|---|
| Cache dell’app | L’app YouTube TV sul suo televisore Samsung memorizza dati temporanei nella sua cache. Nel tempo, questa cache può accumularsi e causare conflitti o problemi di prestazioni. La cancellazione della cache dell’app può aiutare a risolvere i problemi legati al caricamento lento, al congelamento o al crash dell’app. Per cancellare la cache, vada nelle impostazioni dell’app sul suo televisore Samsung, trovi l’app YouTube TV e cerchi l’opzione per cancellare la cache o i dati temporanei. |
| Problemi al server Samsung | A volte, problemi temporanei con i server Samsung possono influire sulla funzionalità di YouTube TV sul suo televisore Samsung. Questi problemi possono causare interruzioni del servizio o impedire il caricamento dell’app. In questi casi, si consiglia di attendere un po’ e riprovare più tardi. Può anche visitare il sito ufficiale di assistenza Samsung o contattare il loro servizio clienti per ottenere informazioni su eventuali problemi di server in corso o attività di manutenzione che potrebbero influenzare il servizio. |
| Problemi legati all’account | Anche i problemi relativi al suo account YouTube TV possono influire sulla sua funzionalità sul televisore Samsung. Si assicuri che il suo abbonamento sia attivo, che i dati di pagamento siano aggiornati e che il suo account sia in regola. In caso di problemi di pagamento o di sospensione dell’account, YouTube TV potrebbe non funzionare sul suo televisore Samsung. Visiti il sito web di YouTube TV o contatti l’assistenza clienti per ricevere assistenza sui problemi relativi all’account. |
| Restrizioni di rete | Alcune impostazioni di rete o controlli parentali sul suo televisore Samsung possono bloccare l’accesso a servizi di streaming come YouTube TV. Verifichi le impostazioni di rete del suo televisore e si assicuri che non vi siano restrizioni o filtri che possano impedire il funzionamento di YouTube TV. Inoltre, potrebbero essere attivati i controlli parentali, che limitano l’accesso a determinati contenuti o applicazioni. Regoli di conseguenza le impostazioni di rete e le impostazioni del controllo parentale per consentire l’accesso a YouTube TV. |
| Problemi di connessione HDMI | I problemi di connessione HDMI tra il suo televisore Samsung e i dispositivi esterni possono ostacolare il corretto funzionamento di YouTube TV. Si assicuri che il cavo HDMI sia saldamente collegato sia alla TV che al dispositivo esterno, come un decoder via cavo o un dispositivo di streaming. Provi ad utilizzare una porta HDMI diversa sul televisore o sostituisca il cavo HDMI se è danneggiato. Inoltre, controlli le impostazioni della sorgente di ingresso sul televisore Samsung e si assicuri che sia impostato correttamente sull’ingresso HDMI corrispondente al dispositivo che sta utilizzando per YouTube TV. |
| Risorse di sistema insufficienti | Se la sua TV Samsung non soddisfa i requisiti minimi di sistema per l’esecuzione di YouTube TV, potrebbe non funzionare correttamente o presentare problemi di prestazioni. Controlli le specifiche del suo modello di TV e le confronti con i requisiti raccomandati per YouTube TV. Se il suo televisore non soddisfa i requisiti, potrebbe faticare a gestire le richieste di streaming dell’applicazione. In questi casi, prenda in considerazione l’aggiornamento a un modello di TV più recente o l’utilizzo di un dispositivo di streaming alternativo che soddisfi i requisiti. |
| Modello di TV incompatibile | I modelli di TV Samsung più vecchi potrebbero essere privi di supporto o di aggiornamenti per YouTube TV a causa di limitazioni hardware o di un supporto discontinuo dell’app. Gli sviluppatori dell’app potrebbero concentrarsi sulla compatibilità con i modelli TV più recenti, con conseguenti problemi di compatibilità per quelli più vecchi. Controlli il sito ufficiale di YouTube TV o contatti il loro supporto per verificare se il suo modello di TV Samsung è supportato. In caso contrario, potrebbe essere necessario esplorare opzioni di streaming alternative o considerare l’aggiornamento a un modello TV più recente che supporti YouTube TV. |
| Interferenze di applicazioni di terze parti | A volte, altre applicazioni in esecuzione sulla sua TV Samsung possono interferire con YouTube TV, causando malfunzionamenti o problemi di prestazioni. Alcune app possono utilizzare risorse di sistema eccessive o entrare in conflitto con le impostazioni di rete, causando conflitti con YouTube TV. Provi a chiudere le altre applicazioni in esecuzione in background o a disinstallare le applicazioni installate di recente che potrebbero causare conflitti. Anche il riavvio della TV può aiutare a risolvere i conflitti tra le app e a liberare le risorse del sistema. |
| Impostazioni del firewall | Le impostazioni del firewall del suo televisore Samsung possono influire sulle prestazioni di YouTube TV. Se il firewall è configurato per bloccare determinate connessioni o servizi, potrebbe impedire a YouTube TV di funzionare correttamente. Verifichi le impostazioni del firewall sul televisore e si assicuri che YouTube TV possa accedere attraverso il firewall. Consulti il manuale d’uso del televisore o contatti l’assistenza Samsung per una guida alla regolazione delle impostazioni del firewall. |
| Restrizioni regionali | La disponibilità di YouTube TV può essere soggetta a restrizioni regionali e ad accordi di licenza. Alcuni Paesi o regioni potrebbero non avere accesso a YouTube TV per motivi legali o normativi. Verifichi se YouTube TV è ufficialmente disponibile nel suo Paese o regione. In caso contrario, purtroppo, potrebbe non essere in grado di utilizzare YouTube TV sul suo televisore Samsung senza ricorrere a metodi alternativi o esplorare altri servizi di streaming disponibili nella sua zona. |
Domande frequenti
D: Qual è il costo di YouTube TV al mese?
Rs: Il Piano Base di YouTube TV costa 64,99 dollari al mese e offre la TV di oltre 100 canali in inglese e spagnolo, che coprono sport, notizie e intrattenimento in diretta.
Il Piano Spagnolo è disponibile a 34,99 dollari al mese e comprende la TV di oltre 28 canali in spagnolo.
D: Qual è la durata di vita di un televisore Samsung?
Ans: La durata media di un televisore LED è stimata in circa 100.000 ore, pari a circa 10 anni.
D: I televisori Samsung sono di buona qualità?
Ans: Samsung è nota per la produzione di televisori di alta qualità e offre un’ampia gamma di opzioni tra cui scegliere. Sebbene i prezzi siano aumentati nel tempo, continuano ad offrire opzioni versatili per soddisfare la maggior parte delle esigenze. Le loro funzioni intelligenti, pur non essendo le migliori, sono ancora considerate abbastanza buone.
Conclusione
- Staccare la spina del televisore Samsung e tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi è una soluzione semplice per risolvere il problema del mancato funzionamento di YouTube TV.
- Verifichi se i server di YouTube TV sono inattivi e, in tal caso, attenda che tornino online.
- Provi a reinstallare l’app YouTube TV e a resettare lo Smart Hub.
- Verifichi il router Wi-Fi e si assicuri che la velocità di Internet corrisponda al minimo raccomandato di 25-50 Mbps.
- Aggiorni il software del suo televisore Samsung e consideri un reset di fabbrica come ultima risorsa.
- Se nessuna delle soluzioni funziona, si rivolga al servizio clienti del suo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza.
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