Skype è stato un pilastro nel mercato della videoconferenza dal suo lancio nel 2003. Il marchio Skype è diventato così sinonimo di videochiamata che ora è riconosciuto come un verbo nella maggior parte dei dizionari inglesi. Ora Skype è di proprietà di Microsoft e ogni mese oltre 100 milioni di utenti fanno affidamento su di esso per le proprie esigenze di videoconferenza. Con una serie di funzionalità e nuove opzioni di messaggistica crittografate, Skype rimane un attore chiave nel mercato.
Se ti stai chiedendo se Skype è il miglior software di videoconferenza per la tua azienda, dai un’occhiata a questa recensione di Skype, in cui discuteremo dei suoi punti di forza, di debolezza e delle sue caratteristiche principali.
Piani e prezzi
Skype funziona attraverso un modello di prezzi freemium e per la maggior parte della sua storia di 13 anni ha offerto una suite di piani sia personali che aziendali. Tuttavia, nel 2020 Microsoft ha iniziato a eliminare gradualmente le opzioni commerciali di Skype a favore dei Microsoft Teams annunciati di recente. Skype ora offre un prodotto sia per privati che per aziende.
La piattaforma di audio e videoconferenza integrata di Skype può essere utilizzata gratuitamente e consente a un massimo di 50 utenti di beneficiare dell’intera gamma di funzionalità Skype. Sebbene i servizi gratuiti di Skype siano sufficienti per molte aziende, esiste anche la possibilità di acquistare un pacchetto unico o un abbonamento ricorrente di crediti Skype. Con i crediti Skype, gli utenti possono chiamare telefoni fissi e numeri di cellulare, nonché inviare messaggi SMS.
Skype offre abbonamenti per gli utenti che desiderano effettuare chiamate internazionali verso cellulari e telefoni fissi. (Credito immagine: Skype)
Funzionalità e utilità
Skype è ricco di funzionalità e aggiunge costantemente nuove e innovative funzionalità per privati e aziende. Come molti provider di teleconferenze, Skype consente di registrare le chiamate e salverà le registrazioni fino a 30 giorni dopo la conclusione della teleconferenza. Inoltre, il software semplifica la condivisione di file multimediali, la chat con altri partecipanti o la condivisione dello schermo.
Le funzionalità di Skype vanno ben oltre quelle dei suoi concorrenti. (Credito immagine: Skype)
Tuttavia, uno dei maggiori punti di forza della piattaforma è che va ben oltre queste funzionalità di base per le videoconferenze. Skype ora consente agli utenti di aggiungere sottotitoli live alle videochiamate, offre funzionalità di chat crittografata end-to-end e ha persino introdotto un’opzione di traduzione live che facilita le videochiamate con un massimo di dieci lingue parlate contemporaneamente.
Un elogio speciale deve anche essere dato alla finestra di chat in-call di Skype, che supera di gran lunga quella di concorrenti come Join.Me e Zoom. Gli utenti possono creare sondaggi, inserire file da OneDrive o dal proprio computer e persino condividere musica da Spotify.
Più recentemente, Skype ha introdotto il suo nuovo prodotto Meet Now, che consente agli host e ai partecipanti di creare e partecipare a una videochiamata senza creare un account o scaricare l’app. Ciò semplifica la partecipazione dei partecipanti a una videoconferenza direttamente da un browser Web o dall’app Skype su un dispositivo supportato.
Skype Meet Now non richiede agli utenti di creare un account o scaricare l’app prima di effettuare una chiamata. (Credito immagine: Microsoft)
Impostare
Uno dei maggiori punti di forza di Skype è la sua funzionalità su più piattaforme e dispositivi. Skype offre applicazioni per iOS e Apple, Windows, Android, Xbox e persino Amazon Alexa. Facilmente scaricabile e installata, l’app Skype ti guiderà attraverso le caratteristiche e le funzionalità dell’applicazione al primo avvio.
L’app Skype è facile da installare ed è disponibile su una vasta gamma di dispositivi. (Credito immagine: Microsoft)
Interfaccia e prestazioni
Skype ha un’interfaccia utente eccezionalmente pulita. La navigazione dell’applicazione è intuitiva e l’enorme gamma di caratteristiche e funzionalità coesiste senza soluzione di continuità. Durante una videochiamata, gli utenti possono sfocare o sfocare lo sfondo, il che è ottimo per quando siamo in movimento o per le videoconferenze da casa.
L’applicazione Skype funziona senza problemi su tutti i dispositivi che abbiamo testato. L’unico problema che abbiamo notato è stato che a volte, quando si passava da un dispositivo mobile a un laptop o desktop, le notifiche e i dati erano lenti per la sincronizzazione. Tuttavia, questo è stato solo in alcune occasioni.
In termini di prestazioni, Skype ha fatto bene quando testato in una chiamata a quattro vie. Con due partecipanti connessi al WiFi (circa 25 Mbps) e due basati su dati mobili (circa 15 Mbps), il ritardo o la distorsione minima dell’audio o del video.
Skype consiglia una connessione Internet affidabile per le videoconferenze, ma funziona bene anche con connessioni relativamente deboli. (Credito immagine: Microsoft)
Sicurezza
Per quanto riguarda il software di videoconferenza, Skype è un servizio relativamente sicuro. Tuttavia, l’eredità di una fuga di dati del 2013, in cui è stato scoperto che Skype aveva fornito dati personali e comunicazioni all’Agenzia per la sicurezza nazionale degli Stati Uniti, potrebbe rendere alcuni utenti diffidenti.
Per molto tempo, Skype ha offerto la crittografia a 256 bit per tutti i messaggi e le chiamate. Questo protegge i dati da terze parti. Tuttavia, non impedisce a Skype e Microsoft di accedere a messaggi e dati. Fortunatamente, nel 2018 Skype ha aggiunto un servizio di messaggistica crittografata end-to-end. Questo servizio di opt-in significa che gli utenti possono essere più sicuri nell’invio di informazioni personali o aziendali sensibili tramite Skype. L’aspetto negativo è che gli utenti possono mantenere solo una conversazione privata alla volta.
Skype ora offre un servizio di crittografia end-to-end. (Credito immagine: Microsoft)
Supporto
Skype offre una serie di opzioni di supporto ai propri clienti, ma tenta di automatizzare questo processo ove possibile. Sul suo sito web troverai le risposte a un gran numero di domande frequenti, mentre le guide per l’utente spiegano le funzionalità di Skype e come sfruttare al meglio l’applicazione. Come molte aziende tecnologiche, anche Skype e Microsoft hanno iniziato a sperimentare il supporto dell’intelligenza artificiale.
Skype offre una vasta gamma di supporto per gli utenti, inclusa una chat dal vivo. (Credito immagine: Microsoft)
A causa della sospensione di Skype dei suoi prodotti aziendali, tuttavia, non esiste una linea telefonica dedicata per i clienti aziendali. Per assistenza specifica, le aziende dovranno navigare attraverso il sito di supporto fino a quando non trovano il supporto per la chat dal vivo. Qui siamo stati in grado di parlare con una persona reale. Dopo un’attesa di solo un minuto, un rappresentante di Skype è stato utile per risolvere un problema di connettività.
(Credito immagine: Microsoft)
La competizione
Skype opera in un mercato affollato con i concorrenti costantemente alla ricerca del prodotto Skype unico e di acquisire quote di mercato. Mentre Skype è da tempo il marchio sinonimo di videochiamate, recentemente ha perso terreno rispetto a servizi alternativi come Zoom, join.me o ClickMeeting, che hanno funzionalità integrate non ancora offerte da Skype.
Lo zoom, ad esempio, consente agli host di trasmettere in streaming video conferenze su Facebook o YouTube. Inoltre, fornisce supporto personalizzato e gestione dell’account, come Join.Me, anche se è necessario disporre di un piano a pagamento per accedere al supporto telefonico.
Verdetto finale
Skype è un’applicazione per videoconferenza ad alte prestazioni disponibile solo a una frazione del costo dei suoi concorrenti. In effetti, per la maggior parte degli scopi aziendali, Skype può essere utilizzato completamente gratuitamente. È dotato di funzionalità leader di mercato e di un’interfaccia utente intuitiva e senza interruzioni. Sebbene vi siano state preoccupazioni passate in merito alla sua sicurezza, recenti aggiornamenti come un servizio di messaggistica crittografata end-to-end indicano che Skype è più sicuro di molti dei suoi concorrenti.
Nel complesso, Skype è una scelta solida per tutte le piccole e medie imprese che desiderano migliorare il proprio gioco di videoconferenza.
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