Doxy.me è un nuovo arrivato relativamente allo spazio della telemedicina, nato all’Università dello Utah per uno studio prenatale, e poi andato al pubblico nel 2014. A partire da maggio 2019, con una crescita successiva attualmente serve circa 50.000 fornitori e fornisce 3 milioni di minuti di telemedicina su base mensile. Doxy.me è progettato per abbattere le barriere, rendere più accessibile la telemedicina ed è rilasciato gratuitamente.
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Caratteristiche
Doxy.me ha una serie di interessanti caratteristiche che lo rendono una soluzione semplice e chiavi in mano nello spazio della telemedicina. Preoccupante per qualsiasi soluzione online nel settore sanitario, la prima preoccupazione è la privacy dei pazienti, e Doxy.me ha quello coperto con una soluzione completamente conforme a HIPAA, con connessioni punto-punto crittografate. Inoltre, esiste anche un accordo commerciale (BAA) per garantire la sicurezza delle informazioni sanitarie protette (PHI).
Non tutte le interazioni di telemedicina con un paziente devono avvenire con una connessione video completa. Ad esempio, una comunicazione di testo veloce può funzionare bene per un semplice problema da seguire, ma i medici sono limitati poiché i testi standard, in particolare SMS, non sono conformi HIPAA e non devono essere utilizzati per la comunicazione con i pazienti e le loro famiglie. Doxy.me ha un’offerta per colmare questa lacuna, la sua Live Chat, che può essere utilizzata per una semplice comunicazione testuale, pur mantenendo la sicurezza PHI. Può anche essere utilizzato durante una sessione di chat video con un altro paziente, per un uso efficiente del tempo.
Doxy.me offre una solida piattaforma basata su browser, da utilizzare su qualsiasi piattaforma con un browser. Quando i pazienti accedono, ciascuno viene accolto tramite un Check In, progettato per essere semplice, accogliente, analogo all’accesso con l’addetto alla reception in un ufficio. A loro volta, i medici dispongono di una schermata Coda paziente, che consente al medico di vedere quali pazienti hanno effettuato il check-in e pronti per la sessione. I medici possono persino passare da un paziente all’altro se necessario.
svantaggi
Mentre Doxy.me funziona su qualsiasi browser, non è necessario installare alcun software su nessuna piattaforma, ma tieni presente che non ci sono app mobili disponibili per iOS o Android, che possono sicuramente essere più facili da usare su un tablet o smartphone.
Esaminando le recensioni degli utenti indica un prodotto generalmente apprezzato. In alcuni casi, possono esserci problemi di connettività intermittente, con i provider che indicano che a volte loro o i loro clienti devono aggiornare il browser per continuare la sessione. In situazioni più estreme, viene anche segnalato che sono necessari riavvii dei computer ad entrambe le estremità della sessione per ristabilire la comunicazione per continuare, il che può certamente interrompere il flusso e in un altro caso un utente segnala blocchi significativi dello schermo. Si dice anche che Doxy.me sia esigente su quale browser è in esecuzione e se un altro client di chat video è in esecuzione contemporaneamente, come Skype, può provocare un arresto anomalo di Doxy.me.
(Credito immagine: Doxy.me)
Prezzi
Doxy.me offre generosamente sia una prova gratuita, sia un livello gratuito del loro servizio. Si afferma inoltre che il livello gratuito è “Libero per sempre” dandoci la certezza che questa non è un’esca e passa a far pagare la gente.
Il livello gratuito offre anche un numero illimitato di minuti, attraverso un numero illimitato di sessioni. Include anche un URL della stanza personalizzato e, a quanto si dice, funziona in qualsiasi browser, quindi non è richiesta l’installazione di software. È completamente conforme a HIPAA, attraverso un data center sicuro. Viene limitato a un singolo medico ed è un video a bassa definizione (LD), che è di qualità inferiore rispetto ai video SD e HD. Puoi anche accedere alla cronologia di una riunione e ricevere le notifiche del browser.
L’offerta di prova gratuita si riferisce al livello Professional, che è anche per un singolo fornitore, al costo di $ 35 (£ 27) al mese. Include tutte le funzionalità del livello gratuito, inclusi minuti e sessioni illimitate, la qualità del video viene aggiornata a HD o SD a seconda della larghezza di banda disponibile, con un’opzione per una chiamata solo audio. Le funzioni aggiuntive per questo livello superiore includono un passcode della stanza, notifiche di testo ed e-mail, acquisizione di foto e pagamenti.
Mentre questi livelli inferiori sono limitati a un unico fornitore, il livello superiore, Clinica, viene offerto per una pratica clinica multipla. Questo ha un costo di $ 50 (£ 38) per ogni medico, con uno sconto offerto per le pratiche con più di cinque fornitori. Ci sono alcuni vantaggi aggiuntivi per questo livello multiprovider, tra cui un rappresentante dell’account dedicato, materiali di marketing personalizzati e un rapporto di utilizzo mensile.
(Credito immagine: Doxy.me)
Supporto
Il supporto è offerto attraverso più strade, che variano in base al livello scelto. Il livello gratuito ha l’opzione per il supporto e-mail e anche l’accesso alle pagine della guida in linea. Il livello Professional aggiorna il supporto per aggiungere chat online su richiesta e comunicazioni pianificate via telefono o video. Il livello Clinica nella parte superiore include tutte le opzioni per i livelli inferiori e aggiunge anche un rappresentante online dedicato.
Verdetto finale
Doxy.me offre ai medici una soluzione ragionevole per le visite in ufficio attraverso il loro portale online. I vantaggi includono la conformità HIPAA a tutti i livelli, un generoso livello gratuito con minuti e sessioni illimitate, la prova gratuita per il livello professionale e una persona di supporto dedicata per il livello clinico di livello superiore. La nostra lista dei desideri per le offerte future include il supporto per le app mobili, gli sconti offerti a un minor numero di fornitori sui prezzi di livello Clinica e una piattaforma più stabile con meno arresti anomali e riavvii segnalati. Nel complesso, per i medici che cercano una soluzione a un prezzo più conveniente per le visite online con i loro pazienti, Doxy.me merita una visita ravvicinata.
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