Chime è la prima grande incursione di Amazon nel mercato delle videoconferenze, ma la piattaforma non ha ancora raggiunto l’adozione su larga scala che il gigante tecnologico americano avrebbe sperato. Sebbene il software di videoconferenza di Chime funzioni egregiamente, manca delle funzionalità di molti dei suoi concorrenti.
Nella nostra recensione di Amazon Chime, discutiamo dei suoi punti di forza e di debolezza e suggeriamo quali aziende dovrebbero considerare Chime come il miglior software di videoconferenza per le loro esigenze aziendali.
Piani e prezzi
Amazon Chime opera secondo un modello pay-per-use, il che significa che le aziende possono adattare i costi alle proprie esigenze individuali. Pay per use significa anche che non ci sono contratti o costi iniziali per iniziare a utilizzare Amazon Chime. Ciò è particolarmente vantaggioso per le piccole aziende che cercano un’opzione di videoconferenza accessibile.
Le funzionalità di base possono essere utilizzate gratuitamente e includono chiamate one-to-one e messaggistica di gruppo. Tuttavia, ci sono anche funzioni premium che consentono all’utente di pianificare, ospitare e registrare chiamate fino a 250 persone. Il prezzo per queste funzionalità è di $ 3 / giorno / utente o $ 15 / mese. Se le aziende desiderano utilizzare i servizi dial-in o call-me di Chime, si applicano costi aggiuntivi. Questi vanno da circa $ 0,002 utente / minuto nella maggior parte dei paesi a $ 0,05 in Spagna o addirittura $ 0,25 in Cina. Nonostante la complessità dei prezzi di Amazon Chime, è un servizio altamente conveniente.
Chime offre prezzi pay-per-use in modo che le aziende possano adattare i servizi alle loro esigenze. (Credito immagine: Amazon)
Funzionalità e utilità
Le funzionalità premium di Amazon Chime consentono agli utenti di pianificare, ospitare e registrare riunioni fino a 250 persone. Partecipare a una riunione è semplice e può essere fatto con un solo clic, dall’applicazione o utilizzando un collegamento alla riunione personalizzato. Gli utenti possono anche condividere il proprio schermo, scegliere quali video dei partecipanti mostrare, chattare e condividere file con altri partecipanti utilizzando le funzionalità di chat integrate di Chime.
Sebbene Amazon Chime offra molte delle funzionalità di videoconferenza standard del settore, non va molto oltre. È evidente l’assenza di sottotitoli in diretta, così come la mancanza di strumenti di partecipazione come sondaggi o domande e risposte.
Tuttavia, la compatibilità di Chime con Slack è un grande vantaggio e l’app Amazon Chime Meetings per Slack consente agli utenti di pianificare e ospitare chiamate direttamente dall’applicazione Slack.
L’integrazione di Chime / Slack è una potente funzionalità per le aziende che già utilizzano Slack. (Credito immagine: Amazon)
Impostare
L’app Amazon Chime è disponibile sulla maggior parte dei desktop, laptop e dispositivi mobili, mentre esiste anche un’applicazione basata sul web. Il download dell’app è semplice e viene effettuato tramite il sito Web di Amazon o il negozio di applicazioni di un dispositivo.
Quando l’app viene aperta per la prima volta, dovrai accedere utilizzando un account Amazon. Non esiste un tutorial in-app, ma il software è semplice da usare.
Una volta entrati nell’applicazione, è facile aggiungere contatti e iniziare una chiamata. Tuttavia, mi ci sono voluti due minuti per trovare un link condivisibile per la riunione (suggerimento: apri le opzioni della riunione e fai clic su informazioni sul bridge della riunione).
L’app di Amazon Chime è disponibile sulla maggior parte dei dispositivi ed è facilmente scaricabile. (Credito immagine: Amazon)
Interfaccia e prestazioni
L’applicazione desktop Amazon Chime è funzionale, ma l’interfaccia utente è di base. Mentre questo rende l’applicazione facile da navigare, sembra anche che manchi di funzionalità. A volte l’applicazione può essere lenta a reagire e le notifiche a volte impiegano alcuni minuti per la sincronizzazione tra i dispositivi.
L’app mobile è molto più pulita, con un semplice menu che semplifica la navigazione dell’app e l’accesso ai messaggi e ai registri delle chiamate. Abbiamo anche riscontrato che l’app mobile è più reattiva quando si effettua una chiamata rispetto all’applicazione desktop o basata sul Web.
Tuttavia, la videoconferenza di Chime funziona egregiamente, senza alcun ritardo o distorsione audio percepibile in una chiamata a quattro vie utilizzando connessioni Wi-Fi (circa 30-50 Mbps). La condivisione dello schermo è stata semplice e un nuovo partecipante alla chiamata non ha disturbato gli altri partecipanti.
L’applicazione Amazon Chime è un’applicazione semplice e facile da navigare. (Credito immagine: Amazon)
Sicurezza
Il modello di responsabilità condivisa di Chime è un utile framework per concettualizzare i servizi di sicurezza forniti da Amazon e le precauzioni che le stesse aziende dovrebbero adottare per proteggere i propri dati.
Quando si utilizza Chime, gli amministratori hanno un ottimo controllo sugli account degli utenti e sui dati a cui ogni utente può accedere tramite il protocollo IAM (AWS Identity and Access Management). Ciò è particolarmente importante per le aziende che gestiscono dati sensibili.
Infine, tutte le comunicazioni Chime (testo / video / audio) dispongono della crittografia AES a 256 bit. Ciò rende i dati personali e professionali molto sicuri quando si utilizza Amazon Chime.
Il modello di responsabilità condivisa di Amazon rende trasparente la cooperazione in materia di sicurezza tra Amazon e i consumatori. (Credito immagine: Amazon)
Supporto
Il centro assistenza di Amazon Chime presenta numerosi articoli pratici scritti dai rappresentanti di Amazon, nonché domande poste dai clienti e dagli utenti della piattaforma. Un certo numero di video di istruzioni per l’utente finale sono anche pubblicati sul sito Web di Amazon e sono stati utili quando abbiamo installato l’applicazione e ci siamo aggiornati sulle sue funzionalità.
Per problemi più complicati, gli utenti devono contattare Amazon Web Services tramite la console AWS (account richiesto). Su questa console, siamo stati in grado di inviare una richiesta di supporto ma non siamo stati in grado di parlare immediatamente con una persona reale.
(Credito immagine: Amazon)
La competizione
Il mercato delle videoconferenze sta diventando sempre più affollato, con la maggior parte delle grandi aziende tecnologiche che rilasciano le proprie applicazioni di teleconferenza e anche molti piccoli giocatori in competizione. Chime è attualmente messo in ombra da provider come Microsoft Teams e Zoom, che offrono funzionalità più avanzate e vantano una base di utenti più ampia di quanto non faccia.
La sostanziale quota di mercato di Zoom semplifica la collaborazione tra aziende, mentre le organizzazioni che desiderano un’unica soluzione per le videoconferenze e la collaborazione digitale potrebbero voler prendere in considerazione Microsoft Teams a causa dell’inclusione di Microsoft 365. Tuttavia, il basso costo di Chime è un vantaggio, così come lo è elevati livelli di sicurezza, in particolare rispetto ai concorrenti come Zoom, che hanno subito violazioni della sicurezza dei dati di alto profilo.
Verdetto finale
Amazon Chime è un solido pacchetto software per teleconferenze aziendali, ma poco più di questo. Sebbene il suo prezzo basso sia un vantaggio, offre poche funzionalità avanzate ed è adatto per le aziende che desiderano una soluzione di videoconferenza affidabile senza campane e fischietti.
La sicurezza è anche un vantaggio con Chime, in quanto Amazon è ben considerata per la sua sicurezza dei dati. Le aziende che considerano Chime possono essere sicure che i loro dati, così come quelli dei loro dipendenti, sono sicuri. Ciò offre alla piattaforma un vantaggio rispetto a molti dei suoi concorrenti.
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