Creatio CRM è un software di vendita e marketing completo con numerosi strumenti per creare campagne e mantenere gli affari in movimento. La piattaforma fa un buon lavoro di categorizzazione dei lead per aiutare a semplificare il processo di vendita. Tuttavia, Creatio CRM è alquanto complicato da utilizzare e l’accesso a tutte le funzionalità può essere molto costoso.
Piani e prezzi
Creatio CRM è diviso in tre diversi software: Vendite, Marketing e Assistenza.
Sales Creatio è la piattaforma CRM primaria, con strumenti per il follow-up dei lead e la gestione delle trattative. Sales Creatio costa $ 300 per utente all’anno.
(Credito immagine: Creatio CRM)
Marketing Creatio include strumenti per campagne e-mail, moduli di eventi e generazione di lead. I piani partono da $ 875 per utente all’anno per un massimo di 1.000 contatti e cinque e-mail per contatto al mese.
Service Creatio è essenzialmente un software di helpdesk. Costa $ 420 per utente all’anno.
Tieni presente che puoi raggruppare questi tre servizi insieme o scegliere un numero personalizzato di licenze per ciascun software da distribuire nella tua azienda. Creatio CRM fornisce uno strumento di determinazione dei prezzi per aiutarti a determinare il costo di un pacchetto in bundle.
Caratteristiche
Creatio CRM ha una serie di funzionalità molto robuste, in particolare se si ha accesso a tutti e tre i sistemi software componenti. Tieni presente che i gestori possono accedere a una versione speciale di Creatio CRM che ti consente di passare da vendite, marketing e servizio dalla dashboard della piattaforma.
Vendite Creatio
Vendite Creatio si concentra su accordi di pastorizia attraverso il team di vendita da potenziali a chiusi. La piattaforma offre ai membri del team di vendita numerosi modi per creare note sui clienti’ esigenze. Ad esempio, i lead possono essere classificati in base a ‘Bisogno del cliente’ campo anziché solo dallo stato dell’affare. esso’è inoltre facile tenere traccia dell’intera cronologia di un contatto, incluso il modo in cui è stato acquisito il lead e qualsiasi chiamata, e-mail e note associate.
Una delle migliori caratteristiche di Creatio CRM è l’automazione del flusso di lavoro di basso livello che avviene senza alcuno sforzo da parte vostra. Quando aggiungi un nuovo lead, la piattaforma creerà automaticamente un promemoria nel tuo calendario per richiedere il follow-up. Il promemoria è anche popolato con informazioni dai campi di categorizzazione dei lead per farti sapere su cosa seguire, ad esempio i prezzi dei servizi o il cliente’bisogni di s.
Ovviamente, Sales Creatio include anche una visualizzazione a imbuto di vendita in cui è possibile visualizzare le offerte in corso. Questo non lo era’t interattivo come quello che offrono altri strumenti CRM. Puoi’t cerca le offerte dal rappresentante di vendita o trascina e rilascia facilmente le offerte tra le fasi.
(Credito immagine: Creatio CRM)
Marketing Creatio
Marketing Creatio è il luogo in cui si verifica la magia di generare nuovi contatti e contatti. La piattaforma eccelle nell’e-mail marketing, con strumenti avanzati come l’invio automatico di e-mail se un messaggio non lo è’t aperto dopo un certo periodo di tempo. Puoi accedere ai modelli di e-mail e inviare e-mail in blocco direttamente dal software, che massimizza l’efficienza del tuo team di vendita.
Il software può anche aiutarti a impostare moduli online, come registrazioni di eventi e moduli di contatto. Tuttavia, questo processo è tutt’altro che senza soluzione di continuità. voi’Avrai bisogno di alcune conoscenze HTML per personalizzare i tuoi moduli, poiché devi modificare direttamente il codice per apportare modifiche.
L’altra area in cui Marketing Creatio è sorprendentemente breve sono i social media. Il software no’non ha strumenti per monitorare l’attività dei clienti sui social network o per raschiare lead da LinkedIn, Facebook o Twitter.
(Credito immagine: Creatio CRM)
Servizio Creatio
Service Creatio è uno strumento di helpdesk molto capace. Se integrati con il software Vendite o Marketing, i membri del team hanno accesso ai contatti’ storie complete. Qualsiasi interazione di servizio via telefono o e-mail può essere facilmente aggiunta a un client’record di s.
Forse la funzione più utile di Service Creatio è lo strumento di reporting. Ciò ti consente di determinare rapidamente cosa’sta causando la maggior parte dei casi di helpdesk nella tua azienda o per un singolo cliente. Puoi anche monitorare facilmente il tempo necessario per risolvere eventuali problemi che si presentano.
(Credito immagine: Creatio CRM)
Interfaccia e in uso
Creatio CRM è una piattaforma relativamente user-friendly una volta entrati. Tuttavia, la configurazione iniziale della piattaforma può richiedere una notevole quantità di lavoro. È necessario decidere non solo quali dipendenti necessitano di quali licenze software, ma è necessario adattare tutte le impostazioni su come le notifiche e i dati si propagano attraverso i tre moduli al proprio ambiente aziendale.
Detto questo, Creatio CRM offre una discreta quantità di personalizzazione del dashboard per aiutare gli utenti a ottenere il massimo dal software. esso’s funzioni semplici da nascondere’Ho bisogno della tua azienda. Inoltre, il menu principale sul lato sinistro dello schermo è in gran parte autoesplicativo e notifiche, e-mail e messaggi SMS sono sempre accessibili dalle icone a destra.
Supporto
Creatio CRM ha un team di assistenza clienti prontamente disponibile. Puoi contattare l’assistenza telefonicamente dal lunedì al venerdì oppure inviare un’e-mail e ricevere una risposta entro poche ore. L’azienda offre anche ‘Creatio Academy,’ dove tu’Troverai un’ampia documentazione, formazione e persino test di certificazione per i dipendenti.
(Credito immagine: Creatio CRM)
La competizione
Creatio CRM’Le principali carenze sono che la suite di software è costosa e manca di ampia integrazione con le piattaforme dei social media. Sia Zoho CRM che Nimble sono più convenienti per le piccole imprese e ti consentono di generare contatti dai social media. Quindi, se la tua attività dipende fortemente da Twitter e LinkedIn, queste piattaforme alternative potrebbero valere la pena dare un’occhiata.
Verdetto finale
Creatio CRM è una piattaforma in grado di gestire i lead e aiutare il team di vendita a concludere affari. Tuttavia, la divisione del software in tre componenti limita la suite di strumenti disponibili per un singolo dipendente e aumenta il prezzo complessivo della piattaforma. Inoltre, Creatio CRM no’offrire praticamente qualsiasi integrazione con i social network.
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