Cisco Webex Meetings offre alle aziende una potente piattaforma di videoconferenza che è facile da usare e ricca di funzionalità. È più adatto alle grandi aziende che richiedono una soluzione di videoconferenza completa. È anche una delle piattaforme di videoconferenza più costose disponibili. Questi fattori potrebbero dissuadere alcune piccole e medie imprese.
In questa recensione di Cisco Webex Meetings, chiediamo se è il miglior software di videoconferenza per le aziende e consideriamo quali aziende potrebbero voler utilizzare la piattaforma per le loro esigenze di teleconferenza.
Piani e prezzi
Cisco offre pacchetti a quattro livelli per il suo software di videoconferenza. Il pacchetto base è gratuito e include riunioni illimitate fino a 100 partecipanti, crittografia end-to-end per le chiamate e la suite completa di funzionalità di chiamata.
Quando vengono fatturati annualmente, i piani a pagamento iniziano con il pacchetto Starter a $ 13,50 host / mese. Questo pacchetto aggiunge controlli di base per l’amministratore, archiviazione cloud e supporto clienti personalizzato. Il pacchetto Plus costa $ 17,95 host / mese e fornisce alle aziende analisi avanzate e assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il pacchetto principale di Cisco, il pacchetto Business, costa $ 26,95 host / mese. Questo piano raddoppia la capacità delle riunioni da 100 a 200, aumenta l’archiviazione sul cloud e offre opzioni di personalizzazione del marchio tra le altre funzionalità. Se fatturati mensilmente, questi prezzi aumentano a $ 14,95 (Starter), $ 19,95 (Plus) e $ 29,95 (Business).
Le aziende più grandi possono anche informarsi sulle opzioni aziendali e di webcast contattando il team di vendita Cisco.
Il modello di prezzi scalato di Cisco consente alle aziende di adattare il prodotto alle loro esigenze individuali. (Credito immagine: Cisco)
Funzionalità e utilità
In entrambi i piani gratuiti e premium, Cisco offre la suite completa di funzionalità standard di videoconferenza. Questi includono condivisione dello schermo, pianificazione delle chiamate, integrazione delle app di calendario e condivisione dei file. Cisco Webex Meetings consente inoltre agli utenti di creare sondaggi nelle chiamate ed eseguire sessioni di domande e risposte per i partecipanti. Queste sono inclusioni utili che rendono la piattaforma altamente partecipativa e una scelta affidabile per le aziende che organizzano webinar o videoconferenze di grandi dimensioni.
Inoltre, i piani premium offrono funzionalità più avanzate come la registrazione delle chiamate MP4, i collegamenti personalizzati per le chiamate e l’archiviazione cloud crittografata dei dati. Un’altra caratteristica che si è distinta è stata la possibilità di accedere alle informazioni dei partecipanti (come la loro organizzazione o posizione) direttamente dalla chiamata. Ciò semplifica la conoscenza di chi partecipa alla riunione ed è ideale per le aziende di medie e grandi dimensioni.
Per gli amministratori, i piani premium consentono un elevato livello di controllo sugli account degli utenti e sulle funzionalità disponibili nelle chiamate. Le opzioni Plus e Business includono un portale amministrativo che fornisce approfondimenti basati sui dati su come e quando i dipendenti utilizzano la piattaforma e offre anche consigli di analisi e risoluzione dei problemi.
Cisco offre tutte le funzionalità standard di videoconferenza e altro ancora. (Credito immagine: Cisco)
Impostare
L’app Cisco Webex Meetings è disponibile sulla maggior parte dei dispositivi e può essere scaricata dal sito Web Cisco o tramite l’app store di un dispositivo. Dopo aver scaricato l’app, l’utente può accedere utilizzando il proprio account Cisco Webex o accedere come ospite (richiede solo nome e password).
Sull’app mobile, gli utenti possono anche accedere utilizzando i loro account Facebook, Google o Microsoft. Questa opzione non era disponibile sull’applicazione desktop.
Cisco semplifica il download e l’installazione dell’applicazione. (Credito immagine: Cisco Webex)
Interfaccia e prestazioni
Sia sul tablet che sul desktop, l’app sembra piacevole e funziona senza problemi. Le informazioni importanti vengono visualizzate in modo prominente, come il calendario di Outlook che mostra videoconferenze e riunioni imminenti.
Siamo rimasti colpiti anche dalla qualità del nostro test di videochiamata e dalla piacevole interfaccia utente che ha reso facile l’accesso a tutta la gamma di funzionalità integrate. In una chiamata a quattro vie (circa 30-50 Mbps di connessione Internet), l’audio era chiaro e il video veniva trasmesso tra 720p e 1080p. Le opzioni audio integrate hanno anche reso facile modificare le impostazioni per massimizzare la qualità del suono.
L’interfaccia per le videochiamate semplifica l’avvio della registrazione, la condivisione di contenuti multimediali o la modifica del layout. (Credito immagine: Cisco)
Sicurezza
Cisco ha opzioni di sicurezza avanzate che la rendono una delle piattaforme di videoconferenza più sicure disponibili. Come opzione predefinita, Cisco crittografa tutti i dati che viaggiano tra il client e i server Cisco Webex utilizzando la crittografia AES a 256 bit. Per le organizzazioni che richiedono livelli più elevati di protezione dei dati, la crittografia end-to-end è un extra disponibile.
Inoltre, gli amministratori hanno un controllo di alto livello sugli account e sulla sicurezza degli utenti e possono attivare funzionalità come l’autenticazione a più fattori e modifiche obbligatorie della password.
All’interno delle riunioni, tutti gli host possono impostare una password e richiedere l’autenticazione dei partecipanti prima di unirsi alla chiamata.
Il modello di sicurezza multistrato Cisco rende la piattaforma estremamente sicura. (Credito immagine: Cisco)
Supporto
Il livello di supporto disponibile dipende dal piano tariffario scelto. Per le aziende che utilizzano i piani Plus o Business, è inclusa l’assistenza clienti 24/7. Per le aziende che utilizzano il piano di avviamento, l’assistenza è disponibile solo durante l’orario di lavoro. Infine, gli utenti del piano di base possono accedere al supporto online.
Il supporto online include diverse opzioni standard del settore come forum della community, esercitazioni video e guide pratiche. Per problemi più complessi, gli utenti possono aprire un caso con il team di supporto, parlare con un chatbot AI o chiamare direttamente il centro di supporto. Nel nostro test, l’attesa di parlare con un rappresentante Cisco è stata di oltre 20 minuti.
Il centro assistenza online è il primo posto dove cercare quando si verifica un problema. (Credito immagine: Cisco)
La competizione
In un mercato affollato di videoconferenze, Cisco Webex Meetings è tra i prodotti di altissima qualità. È anche una delle opzioni più costose. Chi è alla ricerca di una soluzione più economica con caratteristiche simili potrebbe rivolgersi a due dei suoi concorrenti più vicini, Microsoft Teams e Zoom
Microsoft Teams è leggermente più economico di Cisco Webex Meetings e beneficia della piena integrazione verticale della suite di applicazioni Microsoft 365. Per le aziende che desiderano uno spazio di lavoro digitale integrato e senza soluzione di continuità in molti team e dipartimenti, Microsoft Teams sarebbe la scelta ideale.
I piani premium di Zoom sono anche più economici e offrono alcune funzionalità non disponibili con Cisco, come spazio di archiviazione cloud illimitato e un responsabile dell’assistenza dedicato. Considerando i suoi problemi con la sicurezza dei dati, tuttavia, Zoom è meno adatto per le grandi aziende per le quali la sicurezza dei dati è una priorità.
Verdetto finale
Cisco Webex Meetings è una piattaforma di videoconferenza di alta qualità adatta a aziende di tutte le dimensioni. È, tuttavia, molto probabile che si rivolga alle medie e grandi imprese. La piattaforma non solo è dotata di tutte le funzionalità standard previste oggi in un pacchetto di videoconferenza, ma offre anche funzionalità innovative che la separano da alcuni dei suoi concorrenti.
Mentre i piani premium sono relativamente costosi, i controlli amministrativi avanzati, i rigorosi protocolli di sicurezza e il supporto personalizzato rendono le riunioni Cisco Webex un’opzione eccellente per le aziende che desiderano una soluzione di videoconferenza completa. Per le organizzazioni che già utilizzano software o servizi Cisco, la piattaforma Webex sarebbe la scelta ideale.
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