Roku è un fantastico dispositivo di streaming che offre ai suoi utenti l’accesso a una vasta gamma di applicazioni di streaming popolari, tra cui Netflix.
Tuttavia, a volte l’app Netflix sul suo Roku può smettere di funzionare, lasciandola senza i suoi programmi e film preferiti.
Non si preoccupi, però, perché esistono diverse soluzioni che si sono dimostrate efficaci per risolvere questo problema. In questo articolo, le forniremo una guida passo passo su come far funzionare di nuovo la sua app Netflix.
Tratteremo alcune delle cause più comuni del mancato funzionamento di Netflix su Roku, oltre ad alcuni semplici passaggi di risoluzione dei problemi che può provare a risolvere il problema.
Sia che si trovi di fronte ad un inconveniente tecnico o ad un problema di compatibilità, abbiamo pensato a lei. Quindi, continui a leggere per scoprire come far funzionare di nuovo l’applicazione Netflix sul suo Roku.
Netflix non funziona su Roku: passaggi per la risoluzione dei problemi
Netflix on Roku
Resettare il suo Roku
La reimpostazione del suo Roku è una soluzione semplice che può aiutare a risolvere i problemi legati al mancato funzionamento dell’applicazione Netflix.
Infatti, resettando il suo dispositivo Roku può cancellare la sua cache, che può causare una serie di problemi come blocco dello schermo, crash dell’app, problemi audio, buffering e prestazioni televisive lente.
Per resettare il suo Roku, segua la seguente procedura:
- Può accedere alla schermata principale premendo il pulsante HOME sul telecomando.
- Sul telecomando, prema la seguente combinazione di pulsanti in rapida successione: HOME (5 volte), UP (1 volta), REWIND (2 volte) e FAST FORWARD (2 volte).
- Il suo Roku dovrebbe riavviarsi una o due volte e dovrebbe attendere che la schermata iniziale appaia e rimanga attiva per almeno 10 secondi prima di utilizzare nuovamente il dispositivo.
Dopo aver resettato il Roku, la cache verrà cancellata e potrà provare a utilizzare nuovamente l’app Netflix. Se l’app continua a non funzionare, provi a seguire altre procedure di risoluzione dei problemi.
Scollegare la TV e il dispositivo Roku
Un’altra soluzione da prendere in considerazione quando si verificano problemi con Netflix sul suo Roku è quella di scollegare sia la TV che il dispositivo Roku (se ne possiede uno).
Per fare questo:
- Stacchi la TV dalla presa di corrente.
- Attenda 60 secondi.
- Trovi e tenga premuto per 30 secondi il pulsante di accensione sul televisore (non sul telecomando). Questo aiuta a scaricare l’energia residua e consente al televisore di eseguire un soft reset.
- Ricolleghi il televisore e Roku dopo i 60 secondi di attesa.
- Accenda la TV e verifichi se l’applicazione Netflix funziona di nuovo.
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario provare ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi.
Verifica delle interruzioni del server Netflix
Se ha provato le fasi di risoluzione dei problemi precedenti e Netflix non funziona ancora sul suo Roku, è importante verificare se il problema riguarda i server di Netflix. Le interruzioni dei server Netflix si verificano, ma sono relativamente rare.
Per verificare se i server di Netflix sono inattivi, può seguire questi passaggi:
- Provi ad accedere a Netflix su altri dispositivi, come lo smartphone o il computer portatile, per verificare se il problema riguarda il servizio.
- Seguire Netflix su piattaforme di social media come Twitter, in quanto potrebbero notificare ai loro follower eventuali interruzioni e tempi di inattività stimati.
- Visiti siti web come Downdetector per informazioni sulle interruzioni dei server.
Se i server di Netflix sono inattivi, non può fare altro che aspettare che tornino online. Se i server non sono inattivi, può continuare a risolvere il problema con il suo Roku.
Provi a reinstallare l’applicazione Netflix
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, provi a reinstallare l’applicazione Netflix sul suo Roku. Individui l’app Netflix navigando nella schermata iniziale del Roku.
Una volta trovata, prema il pulsante con l’asterisco (*) sul telecomando, che aprirà il Menu dei canali. Da lì, clicchi sul pulsante Rimuovi canale e attenda che l’applicazione venga disinstallata. Successivamente, riavvii il suo Roku e installi nuovamente Netflix dalla sezione Applicazioni.
Resettare il router Wi-Fi
Se la sua connessione Wi-Fi causa problemi, controlli gli altri dispositivi di casa che utilizzano il Wi-Fi. Se non si connettono, è probabile che il suo router non funzioni correttamente.
Scolleghi il router per alcuni minuti e poi lo ricolleghi per resettarlo. Se continua a riscontrare problemi di connessione a Internet, contatti il servizio clienti del suo provider di servizi Internet per ricevere assistenza.
Controllare la velocità di Internet
Una bassa velocità di Internet può influire negativamente sulla capacità del suo Roku di trasmettere video. Per una visione ottimale, Roku raccomanda una velocità minima di download di 3.0 Mbps per la definizione standard e fino a 9.0 Mbps per i contenuti ad alta definizione.
Verifichi la velocità della sua connessione a Internet e punti a una velocità di download minima di 25-50 Mbps. Se la sua velocità di download è inferiore a 25 Mbps, potrebbe essere dovuta al fatto di pagare un piano internet a bassa velocità o di avere un router debole o obsoleto.
Prenda in considerazione l’aggiornamento a un piano internet più veloce o l’acquisto di un nuovo router di alta qualità o di un extender WiFi per aumentare il segnale al suo Roku.
Aggiornare il sistema operativo del suo Roku
È essenziale mantenere aggiornato il software del suo Roku per evitare potenziali problemi. Può facilmente verificare la presenza di aggiornamenti nel menu delle impostazioni.
Inizi premendo il pulsante HOME sul suo telecomando e passando all’opzione SISTEMA. Quindi, selezioni AGGIORNAMENTO DEL SISTEMA.
Rimanere aggiornati con il software Aggiornando regolarmente il suo sistema operativo Roku, può garantire la compatibilità con l’app Netflix ed evitare qualsiasi problema.
Inoltre, si assicuri di controllare gli aggiornamenti dell’app Netflix stessa, poiché le versioni obsolete potrebbero non funzionare correttamente con il suo attuale sistema operativo Roku.
Ripristinare le impostazioni di fabbrica del suo Roku
Se i precedenti passaggi di risoluzione dei problemi non hanno funzionato, provi a resettare il suo Roku alle impostazioni di fabbrica originali. Per fare ciò, prema il pulsante Home sul telecomando, quindi vada su IMPOSTAZIONI > SISTEMA > IMPOSTAZIONI AVANZATE DEL SISTEMA > RIPRISTINO DI FABBRICA.
Inserisca il codice di quattro cifre che appare sullo schermo e prema OK sul telecomando. Il televisore si spegnerà e poi si riaccenderà, visualizzando la schermata di configurazione iniziale.
Se non dispone di un telecomando, cerchi un pulsante di reset sul retro del televisore. Non tutti i modelli dispongono di questa funzione, ma se il suo lo possiede, lo tenga premuto per circa 15 secondi.
Una volta che il suo Roku si è riavviato, lasci qualche minuto per riconnettersi. Potrebbe essere necessario reinstallare l’applicazione Netflix, ma si spera che ora funzioni come previsto.
Roku remote
Altri problemi e loro soluzioni rapide
| Problema Soluzione | |
|---|---|
| Errore: audio e video non sincronizzati | Regoli le impostazioni della modalità audio su Roku: vada al menu Roku, selezioni “Impostazioni”, “Sistema”, “Impostazioni di sistema avanzate” e “Modalità audio”. Provi diverse impostazioni della modalità audio finché la sincronizzazione audio e video non viene risolta. |
| I sottotitoli non vengono visualizzati su Netflix | Abilitare i sottotitoli nei controlli di riproduzione di Netflix: durante lo streaming di un video su Netflix, prema il pulsante Giù sul telecomando Roku per accedere ai controlli di riproduzione. Selezioni l’icona della bolla vocale e si assicuri che i sottotitoli siano abilitati. Scelga la lingua e lo stile dei sottotitoli desiderati, se necessario. |
| Roku non riconosce l’applicazione Netflix | Cerchi l’app Netflix in “Canali in streaming”: si rechi in “Canali in streaming” sulla schermata iniziale di Roku e cerchi l’app Netflix. Se non è presente nell’elenco, passi al punto successivo. Cercare l’app Netflix in “Canali di ricerca”: selezioni “Canali di ricerca” sulla schermata iniziale di Roku, inserisca “Netflix” e cerchi l’app. La installi dai risultati della ricerca. |
| Netflix bloccato nella schermata di caricamento | Riavviare Roku: eseguire un riavvio del dispositivo Roku. Disinstallare e reinstallare l’app Netflix: evidenzi l’app Netflix sulla schermata iniziale, prema il pulsante stella (*) sul telecomando e selezioni “Rimuovi canale”. Quindi, reinstalli Netflix dal Roku Channel Store. Reset di fabbrica di Roku: come ultima risorsa, esegua un reset di fabbrica sul dispositivo Roku (nota: questo rimuoverà tutte le impostazioni e i dati). |
| I profili Netflix non vengono visualizzati | Esca e rientri nell’app Netflix su Roku: apra l’app Netflix su Roku, esca dall’account e rientri. Si assicuri che sia selezionato il profilo corretto. Reinstalli l’app Netflix: rimuova l’app Netflix da Roku, quindi la reinstalli da Roku Channel Store. |
| I video non vengono riprodotti a schermo intero | Quando tenta di guardare i video su Netflix, il contenuto potrebbe non essere visualizzato in modalità a schermo intero, risultando in una finestra più piccola o in barre nere ai lati. Controlli le impostazioni del rapporto d’aspetto su Roku o sulla TV: si assicuri che sia selezionato il rapporto d’aspetto corretto. |
Domande frequenti
D: Quanti dispositivi può utilizzare su Netflix?
Rs: Il numero di dispositivi che possono accedere a Netflix dipende dal suo piano di abbonamento, ma può associare al suo account tutti i dispositivi che desidera.
Il limite è sugli schermi simultanei che può guardare, ma può comunque accedere a Netflix su un nuovo dispositivo ogni volta che vuole guardare.
D: Qual è lo scopo di Roku?
Ans: Roku è un dispositivo di streaming che fornisce accesso in tempo reale a contenuti video via Internet su vari dispositivi come computer, smartphone, tablet e lettori multimediali di streaming dedicati.
D: Cosa distingue Roku da Netflix?
Ans: Sia i prezzi delle azioni di Netflix che di Roku hanno registrato un calo significativo nel 2022. Tuttavia, Netflix ha dei vantaggi come la sua ampia base di utenti, il sistema di raccomandazione avanzato e la solida situazione finanziaria.
D’altra parte, Roku si distingue per la sua piattaforma neutrale, gli effetti di rete positivi e l’opzione di streaming ad-supported.
Conclusione
- Per resettare il suo Roku, segua la procedura descritta nel manuale d’uso del dispositivo o sul sito web dell’assistenza Roku.
- Scollegare il televisore e il dispositivo Roku dalla fonte di alimentazione, attendere qualche minuto e poi ricollegarli.
- Verifichi eventuali segnalazioni di interruzioni del servizio Netflix visitando la pagina di stato di Netflix o controllando gli account ufficiali dei social media.
- Per reinstallare l’app Netflix, vada nel Roku Channel Store, trovi l’app Netflix e selezioni l’opzione per installare o reinstallare.
- Resetti il suo router Wi-Fi scollegandolo dalla fonte di alimentazione, attendendo qualche minuto e poi ricollegandolo.
- Misuri la velocità di internet utilizzando uno strumento di test di velocità online per assicurarsi che la sua connessione soddisfi i requisiti minimi per lo streaming di Netflix.
- Per aggiornare il sistema operativo del suo Roku, vada nel menu delle impostazioni, selezioni Sistema, quindi selezioni Aggiornamento software per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili.
- Mantenga aggiornata l’applicazione Netflix controllando e installando gli aggiornamenti disponibili nel Roku Channel Store.
- Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del suo Roku, vada nel menu delle impostazioni, selezioni Sistema, quindi selezioni Ripristino di fabbrica.
- Se il problema persiste dopo aver provato questi passaggi, contatti il team di assistenza Roku o il servizio clienti Netflix per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di aiutarla a risolvere il problema o di fornirle ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
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