Meditab è stata fondata nel 1998 ed è cresciuta per offrire una gamma completa di soluzioni di software medico, per coprire le esigenze di cartelle cliniche elettroniche, farmacia e radiologia, e sono note per il loro premiato Intelligent Medical Software (IMS). 

Ha sede a Sacramento, in California, con un ufficio satellite in tutto il paese a Frisco, in Texas, e oltremare ad Ahmedabad, India e Cebu, nelle Filippine. Infine, Meditab ha oltre 380.000 utenti e la loro soluzione di software di gestione delle pratiche mediche si chiama IMS Manager.

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Caratteristiche

Eseguire una pratica medica impegnativa richiede un bel po ‘di multitasking, in un ambiente frenetico, ed è qui che entra in gioco il software di gestione della pratica medica. Meditab offre una soluzione convincente che può ridurre l’onere delle operazioni quotidiane, aumentando l’efficienza, e entrate – dopo tutto è stato creato da un team di medici. È inoltre progettato per essere scalabile per adattarsi a pratiche di tutte le dimensioni, da solo a grandi, multispecialità.

La soluzione Meditab inizia con funzionalità per ottimizzare le attività che occupano il front-end. Piuttosto che ingombranti fogli di accesso in cui i pazienti indicano che sono arrivati ​​e quindi il personale del front office deve interagire con loro, ora ci possono essere chioschi automatizzati per il check-in self-service. Questo stesso processo può essere utilizzato anche per il check-out, liberando in modo significativo il personale del front office per altre esigenze. I copays possono anche essere raccolti durante il check-in o il check-out, come preferisci. Anche altre attività che richiedono tempo possono essere automatizzate, tra cui il monitoraggio del paziente e le verifiche di idoneità assicurativa.

(Credito immagine: Meditab)

Meditab si integra bene anche con il resto della suite. Ciò include il loro EHR, che può essere utilizzato su base mobile tramite l’app IMSGo e fornisce un database unificato. La suite è basata su cloud, utilizzabile tramite un browser e può essere utilizzata sia su PC Windows sia su piattaforme Apple. C’è il supporto per l’importante compito della prescrizione elettronica e anche per ordinare test clinici di laboratorio. L’input può essere eseguito comodamente tramite mouse, tastiera e metodi vocali.

Meditab soddisfa tutti gli attuali requisiti normativi. Ciò include HIPAA, conformità con ICD-10, Certificazione Fase 1 e 2 di uso significativo insieme a strumenti ed EPCS di software medico intelligente conforme a DFA.

Anche la comunicazione con i pazienti è migliorata e sono finiti i giorni in cui rimanevano al telefono per la comunicazione senza fine. Ciò include il comodo strumento di e-fax, per l’invio delle informazioni richieste ai pazienti, in modo conforme a HIPAA, a medici di riferimento e compagnie assicurative. I promemoria per gli appuntamenti dei pazienti possono anche essere inviati via e-mail e anche tramite messaggi SMS. Anche la fatturazione è stata migliorata, con il pagamento delle fatture online e la pulizia dei reclami prima dell’invio delle fatture.

svantaggi

La suite ha i suoi problemi. Alcuni si lamentano del fatto che a volte devono attendere qualche minuto prima di poter parlare con un rappresentante, sebbene altre volte il rappresentante sia più facilmente disponibile. Un altro si è lamentato del fatto che l’addestramento durante l’onboarding era poco utile con poca formazione e più risoluzione dei problemi per affrontare i problemi tecnici per iniziare.

Anche il set di funzionalità sembra essere un problema. Un utente si è lamentato del fatto che pensava che Meditab fornisse troppe funzioni che non erano necessarie o utilizzate dall’ufficio e che ciò causava un costo elevato del programma e desiderava ardentemente poter perdere parte di questa superflua funzionalità e ridurre il prezzo. Ancora un altro utente ha riscontrato un problema quando ha provato a stampare informazioni e ha voluto che il processo fosse più snello.

Ancora altri reclami si concentrano sui difetti del programma, compreso che è eccessivamente dispendioso in termini di risorse. Sebbene il software moderno abbia spesso requisiti hardware più elevati e non ci siano stati forniti i dettagli dell’hardware utilizzato, avere problemi con errori di memoria o dover riavviare il computer e il software dopo aver eseguito la scansione in oltre 10 documenti è molto più di un semplice rallentamento, e non favorevole al flusso di lavoro regolare di un front-end occupato in uno studio medico.

(Credito immagine: Meditab)

Supporto

Meditab indica che offre “Servizio clienti eccezionale,” tramite un team di assistenza clienti, che si sforza di offrire un livello coerente di supporto al cliente. 

Meditab offre supporto attraverso una scelta di metodi. Apprezziamo che il numero di telefono e il numero di fax siano facilmente visibili e ben visibili sul sito Web, sebbene nessuno dei due sia gratuito. Inoltre, prendere nota dell’indirizzo e-mail per problemi che non sono sensibili al tempo, anche se si consiglia di non includere schermate o altre informazioni sanitarie protette (PHI) poiché l’e-mail non è conforme a HIPAA. Infine, come mostrato nello screenshot sopra, c’è un portale online a cui è possibile accedere tramite un accesso.

Prezzi

I prezzi per il gestore IMS, in effetti per tutti i servizi Meditab, sono piuttosto opachi. Esiste un portale sul sito Meditab per contattare l’azienda per un preventivo personalizzato.

Effettuando una ricerca online, siamo riusciti a trovare un prezzo di $ 199 (£ 163) per ogni utente, su base mensile. Non è chiaro se ogni utente sia dal medico o dal personale dell’ufficio, ma questo sembra essere meno costoso di alcune altre soluzioni concorrenti.

Verdetto finale

Meditab offre una soluzione intelligente per l’esecuzione di una pratica medica complicata. Prendiamo atto che è conforme a tutte le normative, è basato su cloud e può essere eseguito su qualsiasi PC con un browser e incorpora promemoria automatici dei pazienti attraverso numerose piattaforme di comunicazione. Gli svantaggi includono il prezzo inferiore all’imminente, la mancanza di un numero verde gratuito per il supporto e nessuna prova gratuita disponibile. In ultima analisi, per una pratica che cerca di automatizzare la loro pratica medica, Meditab merita una visita ravvicinata.

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