Mitel MiCloud Business Review

Quando gestisci un’attività di piccole e medie dimensioni (SMB), ogni centesimo conta. Quindi, mentre si utilizza il sistema telefonico, o Voice over Internet Protocol (VoIP), opzioni del fornitore, è fondamentale considerare quanto si vuole spendere e quali sono le caratteristiche che i dipendenti avranno bisogno di accedere.

Mitel MiCloud Business potrebbe non essere uno dei più grandi nomi nello spazio, ma è un’alternativa interessante a quelli che sono. Inoltre, con tre diversi piani tra cui scegliere per ciascun dipendente, Mitel MiCloud Business offre alle aziende la flessibilità di decidere autonomamente quali caratteristiche siano essenziali per ogni singolo lavoratore.

Impilati con strumenti di collaborazione all’avanguardia a cui puoi accedere su qualsiasi argomento, dal tuo computer di lavoro allo smartphone, è facile creare una causa per Mitel MiCloud Business. Ed è ancora più semplice impostare tutto, assumendo che tu abbia l’hardware giusto per il lavoro.

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Prezzi e caratteristiche chiave

Come accennato in precedenza, Mitel MiCloud Business è disponibile in tre gusti distinti, ognuno dei quali ha un proprio punto di prezzo unico. L’opzione più economica è il piano MiCloud Essentials che, come suggerisce il nome, dà diritto a tutte le funzionalità di base che la maggior parte degli impiegati troverà più che sufficiente.

Con il pacchetto Essentials, ottieni minuti di chiamate illimitate al mese, funzionalità PBX, videoconferenza e audio con un massimo di otto persone e, convenientemente, integrazione con Microsoft Outlook e Google G-Suite. E non finisce qui. Inoltre, puoi accedere a tutti gli strumenti di collaborazione di Mitel e all’app mobile, per portare avanti tutto il tuo lavoro durante il viaggio.

Mitel MiCloud Essentials costa $ 23,99 (£ 18,47) per utente al mese, secondo Mitel utilità di stima dei prezzi. Le sue altre funzionalità includono la messaggistica istantanea, la condivisione dello schermo desktop a quattro vie, Softphone, Connect Telephony per Microsoft e un portale di amministrazione per la gestione di tutto ciò. Per i dipendenti che hanno bisogno di un po ‘di più, Mitel consiglia il pacchetto Premier, che abbiamo anche trovato il miglior valore.

Per $ 30,39 (£ 23,40) per utente al mese, il pacchetto Premier fa un ulteriore passo avanti per soddisfare le esigenze della tua azienda. Include tutto ciò che è incluso nel pacchetto Essentials, ma aggiunge integrazioni Salesforce e CRM, trascrizioni speech-to-text dei tuoi messaggi vocali e registrazione delle chiamate su richiesta. Nel frattempo, la capacità di videoconferenza arriva fino a 12 persone alla volta, mentre l’audio conferenza e la condivisione dello schermo del desktop arrivano fino a 25 persone.

Al vertice della catena c’è il pacchetto Elite, che potrebbe attrarre maggiormente le aziende di medie dimensioni rispetto a quelle di piccole dimensioni. Le conferenze audio e la condivisione dello schermo vengono potenziate fino a 100 utenti, la videoconferenza salta fino a 24 utenti alla volta e ci si può aspettare anche tre importanti funzionalità aggiuntive. Questi sono: registrazione, archiviazione e operatore sempre attivi. Per le aziende che vogliono evitare le chiamate perse a tutti i costi, il cartellino del prezzo di $ 43,99 (£ 33,87) potrebbe valerne la pena.

La parte migliore di tutti questi pacchetti è che le aziende possono scegliere e scegliere quali dipendenti ottenere quale piano. A differenza di alcune delle altre opzioni VoIP disponibili, non è una situazione “applica tutto” con un solo clic. Puoi acquistare il piano Essentials per 50 persone, il piano Premiere per 30 persone e il piano Elite per un solo dirigente se è quello che vuoi. Non devi essere messo all’angolo per acquistare lo stesso prodotto per l’intero staff.

Verdetto finale

Per distinguersi da alcuni dei principali attori del mercato VoIP, Mitel MiCloud Business vanta una serie di funzionalità che non si trovano comunemente altrove. Tutti e tre i piani prevedono il gemellaggio mobile, ad esempio; cioè, la possibilità di collegare il numero di cellulare all’estensione di lavoro. Puoi anche personalizzare la tua musica di attesa e configurarla in modo che tutti i tuoi messaggi vocali vengano trascritti e successivamente inviati via email.

Tuttavia, la maggior parte delle funzionalità che abbiamo trovato dai provider VoIP concorrenti come RingCentral Office e 8×8 Virtual Office Pro sono accessibili anche con Mitel MiCloud Business. Cose come l’assistente automatico, il reindirizzamento durante le ore libere, l’inoltro delle chiamate, la chiamata in attesa e il parcheggio delle chiamate sono tutti a posto. Inoltre, come Virtual Office Pro, MiCloud Business dispone di funzionalità di contact center. C’è anche un client Web nel caso in cui non si desideri scaricare e installare il desktop o le app mobili.

Inoltre, creare e gestire utenti in MiCloud Business è relativamente indolore. Una volta entrato nel portale di gestione, puoi fare clic e trascinare per aggiungere, modificare o eliminare utenti. Questo è un po ‘diverso da quello che abbiamo sperimentato con RingCentral (For Business), dove la creazione di un nuovo utente richiede di passare attraverso cinque finestre differenti.

Anche se i suoi prezzi potrebbero essere più aggressivi, Mitel MiCloud Business si dimostra una valida alternativa per il tuo prossimo provider VoIP. Ora con funzionalità di voicemail-to-text e integrazione completa del CRM, per non parlare della compatibilità con smartphone, Mitel MiCloud Business è ricco di funzionalità e facile da usare. E, se è adatto alle esigenze della tua azienda, puoi farlo acquista tutto il tuo hardware direttamente da Mitel. È un negozio one-stop.

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